Politique de Livraison
Livraison gratuite
Chez Snattie, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Transporteur
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), avec suivi de colis.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.
Ce délai comprend le traitement de la commande (préparation et expédition) ainsi que le transport par Colissimo.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période (soldes, fêtes, forte affluence) ou de circonstances exceptionnelles.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Réception du colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et du produit. En cas de colis endommagé, veuillez :
- Émettre des réserves auprès du livreur au moment de la réception
- Nous contacter dans les 48 heures à contact@snattie.com en joignant des photos du colis et du produit
Colis non reçu
En cas de retard important (au-delà de 21 jours ouvrés) ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous à contact@snattie.com. Nous ouvrirons une enquête auprès de Colissimo et vous tiendrons informé(e) des suites.
Adresse de livraison
Veillez à bien vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Snattie ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à : contact@snattie.com