CGV
Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site snattie.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Snattie vend ses produits aux consommateurs via le site snattie.com.
Article 2 — Identité du vendeur
Nom : LITRE Maxine Alexandra Cancio, exerçant sous le nom commercial Snattie
Adresse : 142 Rue de Clignancourt, 75018 Paris, France
Email : contact@snattie.com
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site snattie.com. Les photographies illustrant les produits ne font pas partie du champ contractuel. Nous nous efforçons de reproduire le plus fidèlement possible les couleurs et caractéristiques des produits, mais de légères variations peuvent exister en raison des réglages d'écran.
Snattie se réserve le droit de modifier à tout moment sa gamme de produits.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Snattie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes :
- Sélection du ou des produits et de la taille souhaitée
- Ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation et paiement de la commande
La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre Snattie et le client.
Un email de confirmation de commande est envoyé au client après validation du paiement.
Snattie se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige sur une commande antérieure, ou d'informations erronées.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
Le paiement est sécurisé par notre prestataire (Shopify Payments / Stripe), certifié PCI-DSS. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
La commande est validée après confirmation du paiement.
Article 7 — Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
Transporteur : Colissimo (La Poste).
Frais de livraison : Gratuits sur toutes les commandes.
Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai est donné à titre indicatif. Un éventuel retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts, sauf si le dépassement excède 30 jours (conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation).
Réception : Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans les 48 heures à contact@snattie.com.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email à contact@snattie.com avant l'expiration du délai.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes attachées
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
- Les frais de retour sont gratuits
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté ou sali ne sera pas remboursé.
Article 9 — Garantie
Tous les produits vendus sur snattie.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut nous contacter à contact@snattie.com pour obtenir un échange ou un remboursement.
Article 10 — Responsabilité
Snattie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien non conforme aux recommandations indiquées sur la fiche produit.
Snattie ne saurait être tenue responsable des éventuelles modifications apportées aux produits par le client ou un tiers.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site snattie.com est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, consultable sur le site.
Article 13 — Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le client peut contacter Snattie par email à : contact@snattie.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
Article 14 — Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation :
Médiateur de la consommation : Le client peut saisir le médiateur compétent via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.