Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Snattie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Nom : LITRE Maxine Alexandra Cancio

Adresse : 142 Rue de Clignancourt, 75018 Paris, France

Email : contact@snattie.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation de notre site et de la passation de commandes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison, numéro de téléphone (si fourni).

Données de commande : historique de commandes, détails des produits commandés, montants, adresse de livraison.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de cookies.

Données de paiement : les informations de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments / Stripe) qui est certifié PCI-DSS.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Livraison de vos produits
  • Gestion de la relation client (service après-vente, retours, réclamations)
  • Envoi de communications commerciales et newsletters (uniquement avec votre consentement)
  • Amélioration de notre site et de nos services
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité)

Base légale du traitement

  • Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes et livraison
  • Consentement : envoi de newsletters et communications commerciales
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site
  • Obligation légale : conservation des factures et données comptables

Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Données de prospects (newsletter) : 3 ans à compter de la dernière interaction

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

  • Notre prestataire d'hébergement (Shopify Inc.)
  • Notre prestataire de paiement (Stripe / Shopify Payments)
  • Notre transporteur (Colissimo / La Poste)
  • Notre prestataire d'envoi d'emails marketing (le cas échéant)

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify Inc., basé au Canada) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne) pour assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (newsletter)

Pour exercer vos droits, envoyez un email à : contact@snattie.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. L'ensemble des transactions sont sécurisées par un certificat SSL (HTTPS).